Časté dotazy (FAQ)

Jak dlouho trvá doručení zásilky?

Zboží odesíláme v nejbližším možném termínu po obdržení vaší objednávky (nebo po obdržení platby v případě platby na účet). Pokud na zboží spěcháte, objednejte jej na dobírku. Obvyklá doba dodání v ČR je 2-7 pracovních dnů. V případě, že potřebujete zboží obdržet ještě rychleji, kontaktujte nás před objednávkou na e-mailu info@i-radost.cz - budeme se maximálně snažit, aby u vás zboží bylo rychlostí blesku.

Jak se dozvím, že je zboží odesláno?

Stačí mrknout do vaší e-mailové schránky - o odeslání vaší objednávky vás vždy informujeme e-mailem. Proto si nezapomeňte při registraci zkontrolovat, zda jste svůj e-mail uvedli správně.

Jak zjistím, zda je zboží skladem?

Veškeré zboží nabízené v našem e-shopu je okamžitě k dispozici, vše je skladem a připraveno na cestu k vám domů.

Jak jsou značeny velikosti?

Používáme standardní mezinárodní označení velikostí: S, M, L, XL, XXL, XXXL. U elastického oblečení, které se přizpůsobí postavě a jeho materiál je dostatečně pružný, uvádíme zpravidla dvě velikosti (např. S/M nebo M/L) - znamená to, že dle rozměrů oděv sedí na obě velikosti. Každé zboží pro vás pečlivě měříme, míry najdete vždy v popisku zboží. Doporučujeme vámi vybraný kus oděvu porovnat s mírami oblečení, které běžně nosíte.

Jak je u zboží měřena délka a šířka?

Délka je měřena zpravidla od ramene k dolnímu lemu. Je-li délka měřena jinak (např. od podpaží), v popisku u konkrétního zboží je tato skutečnost uvedena. Šířka je měřena pod průramky - tzv. od podpaží k podpaží).

Jaká je cena poštovného?

Aktuální informace o dodání a ceny poštovného naleznete ZDE.

Mohu koupené zboží vyměnit za jiné?

Ano, zboží vám rádi vyměníme. Před zasláním zboží na výměnu nás však nezapomeňte e-mailem kontaktovat a uvést nám do e-mailu číslo účtu, kam vám vrátíme peníze za zboží. Nové zboží objednejte jako novou objednávku, kterou v nejbližším termínu vyřídíme.

Mohu zakoupené zboží vrátit?

Ano. Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů. Před vrácením je však nutné nás e-mailem kontaktovat a uvést do e-mailové zprávy správné číslo účtu. Po obdržení vašeho písemného vyjádření vám bude odstoupení od smlouvy neprodleně potvrzeno e-mailem a následně pak lze poslat zboží na naši adresu. Peníze vám budou vráceny do 30 dnů od doručení zboží. Přesné podmínky týkající se vracení zboží naleznete v Obchodních podmínkách.

Kde najdu číslo účtu, kam mám poukázat platbu?

Vždy po vašem nákupu vám přijde e-mail, který je potvrzením přijaté objednávky a zároveň v něm najdete veškeré potřebné údaje týkající se platby (číslo účtu, celkovou částku i variabilní symbol = číslo objednávky). Pokud jste po dokončení objednávky e-mail neobdrželi, zkontrolujte, prosím, zda naše zpráva omylem neskončila ve spamové složce.

Co dělat, když jsem objednal/a zboží na dobírku, ale již o něj nemám zájem?

Objednávku můžete e-mailem do 3 hodin po jejím uskutečnění stornovat. Po uplynutí této doby lze objednávku zrušit jen v případě, že ještě nebyla připravena k odeslání a expedována. V opačném případě je objednávka zcela závazná a vzniká povinnost zásilku vyzvednout a uhradit. Následně pak můžete nevyhovující zboží po písemném odstoupení od smlouvy vrátit (tzn. po jeho vyzvednutí jej po předchozím e-mailovém upozornění poslat zpět na naši adresu). Více informací naleznete v Obchodních podmínkách.

Mohu u vás zboží zarezervovat?

Po předchozí e-mailové domluvě (před uskutečněním objednávky) vám můžeme vybrané zboží zarezervovat, nejdéle však na jeden týden.

Mohu si z vašich stránek stahovat fotky, texty apod.?

Kopírování veškerého obsahu stránek, zejména textů, fotografií, grafiky apod. je zakázáno. V tomto smyslu mohou být přezkoumány i nápadně podobné texty nebo jejich části. Porušení je posuzováno jako plagiátorství a podléhá sankcím dle zákona. Můžeme udělit souhlas pro použití textů či fotografií pouze po dohodě za předem domluvených podmínek, součástí takovéto publikace musí být odkaz na web www.i-radost.cz.