Časté dotazy (FAQ)

Jak dlouho trvá doručení zásilky?

Zboží odesíláme v nejbližším možném termínu po obdržení Vaší objednávky (nebo po obdržení platby v případě platby na účet). Pokud na zboží spěcháte, objednejte jej na dobírku. Obvyklá doba dodání v ČR je 2-7 pracovních dnů. V případě, že potřebujete zboží obdržet ještě rychleji, kontaktujte nás před objednávkou na e-mailu info@i-radost.cz, budeme se maximálně snažit Vám vyhovět.

Jak se dozvím, že je zboží odesláno?

Napíšeme vám! O každém kroku zpracování vaší objednávky vás vždy informujeme e-mailem. Proto je nutné při registraci uvést váš email správně.

Jak zjistím, zda je zboží skladem?

Veškeré zboží nabízené v našem e-shopu je okamžitě k dispozici, vše je skladem a připraveno k expedici.

Jak jsou značeny velikosti?

Používáme standardní mezinárodní označení velikostí: S, M, L, XL, XXL, XXXL. U elastického oblečení, které se přizpůsobí postavě a jeho materiál je dostatečně pružný, uvádíme zpravidla dvě velikosti (např. S/M nebo M/L) - znamená to, že dle rozměrů oděv sedí na obě velikosti. Každé zboží pro vás pečlivě měříme, míry najdete vždy v popisku zboží. Doporučujeme Vámi vybraný kus oděvu porovnat s mírami oblečení, které běžně nosíte.

Jak je u zboží měřena délka a šířka?

Délka je měřena zpravidla od ramene k dolnímu lemu. Je-li délka měřena jinak (např. od podpaždí), v popisku u konkrétního zboží je tato skutečnost uvedena. Šířka je měřena pod průramky - tzv. od podpaždí k podpaždí).

Jaká je cena poštovného?

Aktuální informace o dodání a ceny poštovného naleznete ZDE.

Mohu koupené zboží vyměnit za jiné?

Ano, zboží vám rádi vyměníme. Před zasláním zboží na výměnu nás však nezapomeňte e-mailem kontaktovat a uvést nám do e-mailu číslo účtu, kam Vám vrátíme peníze za zboží. Nové zboží objednejte jako novou objednávku, kterou v nejbližším termínu vyřídíme.

Mohu zakoupené zboží vrátit?

Ano. Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů. Před vrácením je však nutné nás e-mailem kontaktovat a uvést do e-mailové zprávy správné číslo účtu. Po obdržení vašeho písemného vyjádření vám bude odstoupení od smlouvy neprodleně potvrzeno e-mailem a následně pak lze poslat zboží na naši adresu. Peníze vám budou vráceny do 30 dnů od doručení zboží. Přesné podmínky týkající se vracení zboží naleznete v Obchodních podmínkách.

Kde najdu číslo účtu, kam mám poukázat platbu?

Vždy po vašem nákupu vám přijde e-mail, který je potvrzením přijaté objednávky a zároveň v něm najdete veškeré potřebné údaje týkající se platby (číslo účtu, celkovou částku, variabilní symbol = číslo objednávky).

Co dělat, když jsem objednal/a zboží na dobírku, ale již o něj nemám zájem?

Objednávku můžete e-mailem do 3 hodin po jejím uskutečnění stornovat. Po uplynutí této doby je již objednávka zcela závazná a je nutné odeslanou zásilku vyzvednout. V opačném případě se jedná o porušení kupní smlouvy s následnou sankcí. Vždy se však můžeme bez potíží dohodnout, je však nutné s námi komunikovat a reagovat na naše e-maily. Více informací naleznete v Obchodních podmínkách – odstavec Porušení kupní smlouvy.

Mohu u vás zboží zarezervovat?

Stálí zákazníci si u nás mohou zboží na 7 dnů zarezervovat, u nových zákazníků rezervaci zboží bohužel vzhledem ke špatným zkušenostem běžně neposkytujeme. Po předchozí domluvě (před uskutečněním objednávky) je však ve výjimečném případě možné zboží zarezervovat, nejdéle však na 7 kalendářních dnů.

Mohu si z vašich stránek stahovat fotky, texty apod.?

Ne. Kopírování veškerého obsahu stránek, zejména textů, fotografií, grafiky apod. je zakázáno. V tomto smyslu mohou být přezkoumány i nápadně podobné texty nebo jejich části. Porušení této povinnosti je posuzováno jako plagiátorství a podléhá sankcím dle zákona. Majitel stránek může udělit souhlas pro použití textů či fotografií pouze po dohodě za předem domluvených podmínek, součástí takovéto publikace musí být odkaz na web www.i-radost.cz.