Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

Obchodní podmínky slovy butiku Radost

• Tím, že si vložíte do košíku zboží a odešlete objednávku, uzavíráte kupní smlouvu.
• Uzařením kupní smlouvy se zavazujete za zboží řádně zaplatit a fyzicky ho převzít od dopravce (Česká pošta).
• Po převzetí zboží můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů, ale je nutné nám PŘEDEM zaslat zprávu o tomto odstoupení emailem nebo doporučeným dopisem.
• Přebíráte-li balíček od dopravce, vždy zkontrolujte jeho neporušenost.
• Pokud se vám bude zdát doručený balíček poškozený, okamžitě to reklamujte u dopravce (Česká pošta).

Obchodní podmínky slovy právníka

Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky obchodu www.i-radost.cz. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem ČR. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Objednání zboží

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce - kupní smlouvě. Veškeré objednávky jsou závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část ze závažných důvodů zrušit. Zavazuje se, že bude o tomto stavu kupujícího informovat. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

Potvrzení objednávky

Potvrzení objednávky bude kupujícímu zasláno e-mailem. Dále kupující na platnou e-mailovou adresu obdrží informaci o odeslání a doručení zásilky. Zboží je expedováno dvakrát týdně, v pracovní dny, není-li uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo lhůtu pro odesílání zboží změnit.

Zrušení objednávky

Kupující má právo neodeslanou objednávku do 3 hodin po vytvoření bezplatně zrušit e-mailem a to bez udání důvodu. Nutné je při stornování objednávky uvedení celého jména, e-mailu a popis objednaného zboží. Po uplynutí 3 hodin již objednávku zrušit nelze, stává se zcela závaznou. Rovněž nelze stornovat objednávku, u které si kupující výslovně vyžádal urgentní odeslání. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujího, který uvedl nesprávné údaje při registraci a není možné ho kontaktovat anebo kupujícího, který porušil kupní smlouvu.

Platba a dodání zboží

Aktuální informace o dodání a ceny poštovného naleznete ZDE.

Pokud kupující zvolí platbu bankovním převodem, je povinen provést úhradu zboží ve prospěch účtu prodávajícího tak, aby ji prodejce obdržel do 1 pracovního týdne od uskutečnění objednávky. Pokud v této době není kupující schopen z jakéhokoli důvodu platbu uhradit, neprodleně kontaktuje prodejce a domluví se s ním na dalším postupu. V případě, že prodejce neobdrží platbu do 5 pracovních dnů, bude kupujícího e-mailem či telefonicky kontaktovat. Pokud kupující nereaguje na e-maily a za zboží nezaplatí, bude objednávka stornována a dojde z jeho strany k porušení kupní smlouvy - viz. níže.

Rezervace zboží

Po předchozí domluvě (před uskutečněním objednávky) je ve výjimečném případě možné zboží zarezervovat, nejdéle však na 7 kalendářních dnů. Rezervovaná objednávka je zcela závazná.

Slevové kupóny

Zákazník I-radost.cz může získat slevové kupóny, které lze uplatnit při platbě zadáním kódu. Kupóny mohou představovat různou výši slevy a mohou mít různý charakter (např. časová platnost, počet použití na jednoho zákazníka, celkový počet použití kupónu, atd.). Slevové kupóny nelze v rámci jednoho nákupu kombinovat. Slevové kupóny nemohou být uplatněny při velkoobchodním nákupu.

Výměna či vrácení zboží

Kupující má právo podle § 53 odst. 6 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Nevyzvednutí dobírky či nezaplacení za zboží není klasifikováno jako odstoupení od smlouvy, ale jako porušení obchodních podmínek s následnou sankcí.

Posouzení stavu vráceného či vyměňovaného zboží je pravomocí pracovníků internetového obchodu I-radost.cz. V případě nesplnění některé z níže uvedených podmínek a v případě, že vrácené zboží bude jevit známky opotřebení či poškození, není možné ze strany kupujícího nárokovat vrácení kupní ceny v plném rozsahu. Vracená částka bude krácena o náklady potřebné k uvedení zboží do původního stavu anebo bude zboží odesláno na náklady kupujícího zpět (zejména v případě, kdy je vrácené zboží nevratně poničeno). O této skutečnosti bude kupující informován e-mailem. Na vracené zásilce musí být čitelně uvedeno jméno kupujícího, tzn. odesílatele (nikoliv pouze jméno firmy apod.), aby bylo možné zásilku identifikovat a přijmout.

Pokud byl na nákup uplatněn slevový kupón použitelný pouze pro objednávku se stanovenou minimální hodnotou a vrácením zboží se hodnota objednávky sníží pod tento limit, bude hodnota kupónu odečtena z vracené částky.

Podmínky výměny či vrácení zboží

• Před odesláním zásilky s vraceným zbožím je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího předem (tzn. před vrácením zboží na adresu prodejce) průkazně - písemně (doporučeným dopisem nebo formou e-mailu) upozornit (tzv. odstoupit od smlouvy), definovat konkrétní výčet vraceného zboží dle objednávky (alespoň název zboží, velikost a cenu) a způsob finančního vypořádání (viz. níže) a teprve následně (po neprodleném potvrzení odstoupení prodejcem) odeslat vracené zboží; provozovatel nebude přijímat neohlášené zásilky; na odstoupení od smlouvy má kupující lhůtu 14 dnů, a dalších 7 dnů na odeslání vraceného zboží nebo zboží určeného k výměně. Možnost odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na firemní a velkoobchodní zákazníky. Odstoupení od smlouvy je dovršeno obdržením vraceného zboží prodávajícím.
• K vracenému zboží je nutné připojit doklad o nabytí.
• Zboží musí být na náklady kupujícího doručeno na adresu prodávajícího (viz. níže) doporučeně, nikdy ne na dobírku, zásilku je vhodné pojistit na hodnotu vraceného zboží.
• Vracené zboží nesmí jevit známky neodborného užívání nebo opotřebování, musí být čisté, nepoškozené, kompletní, v původním obalu a zcela v původním stavu (např. oblečení musí být nenošené, neprané, nežehlené, nesmí být cítit parfémem nebo pracím práškem) a označeno původní identifikační etiketou zboží.
• Nezbytné je uvedení čísla účtu písemně v E-MAILU. Pokud tak kupující neučiní nebo uvede-li číslo účtu chybně, proběhne vrácení peněz formou na adresu kupujícího za příslušný poplatek.

Vypořádání:

• Výměna: kupující učiní novou objednávku, která bude neprodleně vyřízena a zároveň uvede do e-mailu své číslo účtu pro finanční vypořádání
• Vrácení: po obdržení vráceného zboží odešle prodávající kupujícímu odpovídající částku do 30 dnů předem dohodnutým způsobem:
  1. vrácením peněz na účet za poplatek 0,- (kupující uvede své číslo účtu do e-mailu adresovaném prodejci a dále přiloží čitelně napsané číslo účtu k vracené zásilce)
  2. vrácením peněz na adresu kupujícího za poplatek 135,- (v ceně je zahrnut poplatek České pošty za doručení peněžní částky adresátovi a manipulační poplatek za vystavení poštovní poukázky a její vyexpedování)
  3. nebo zápočtem k následující objednávce.

Reklamace a záruka

Za vady vzniklé přepravcem prodejce neručí. Kupující je při převzetí zboží povinen ihned zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud se jedná o poškozenou či neúplnou zásilku, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě, tzv. škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu. Pokud je převzetí zásilky stvrzeno podpisem kupujícího v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození zásilky není žádný nárok.

Dále je kupující povinen po rozbalení zásilky prohlédnout zboží tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu e-mailem.

Na nové zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Na zboží ze sekce „Vintage“ nelze uplatňovat záruku vzhledem k tomu, že se nejedná o nové zboží. Samozřejmě však máte nárok na uplatění lhůty pro vrácení zboží bez udání důvodu. Tato lhůta je 14 dnů.

Fotografie zboží mohou vykazovat jemné barevné odlišnosti vůči skutečnosti, které jsou závislé na nastavení barevného zobrazení na straně zákazníka. Rovněž se ve výjimečných případech mohou vyskytnout drobné odlišnosti (např. ve střihu a detailech). Tyto jemné rozdíly nejsou reklamovatelné.

Záruka se dále nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním
• vady vzniklé nesprávným použitím výrobku
• nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1. nezaměňujte, prosím, výměnu či vrácení zboží z důvodu nevhodné velikosti aj. s reklamací (na vrácení a výměnu zboží se vztahují jiné podmínky - viz. výše)
2. informujte nás o reklamaci před zasláním zboží e-mailem (info@i-radost.cz), či písemně na níže uvedenou adresu, neohlášené zásilky nebudou přijaty
3. zboží zašlete jako doporučenou zásilku (nikoli na dobírku a nikoli nadstandardní poštovní službou) na naši adresu (viz. níže)
4. do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu a doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
5. zboží zabalte do originálního obalu, popř. obalu nového, který vyhovuje nárokům přepravy tak, aby zboží při přepravě bylo dostatečně chráněno

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího vzniku, tj. od jejího doručení.
Kupující bere na vědomí, že reklamace nebude uznána při nesplnění výše uvedených podmínek.

Vracené zboží zašlete na adresu:
Butik Radost
Mgr. Lucie Langerová
Jáchymovská 335
373 44 Zliv

Porušení kupní smlouvy

Každá objednávka je závazná dle Občanského zákoníku § 544-545, zákona č. 40/1964 Sb.

Nevyzvedne-li kupující objednávku zaslanou na dobírku (veškeré argumentace nepřevzetí zásilky typu „neobdržení oznámení o doručení“ aj. jsou brány jako zcela účelové; o každém kroku objednávky je kupující e-mailem informován), je povinen uhradit vzniklé náklady související s expedicí zboží (podrobné informace budou odeslány e-mailem). Pokud tyto náklady do 14 dnů neuhradí, bude požadovaná částka navýšena na 800,- (smluvní pokuta). K této částce budou připočítány zákonné úroky z prodlení a dále náklady na vymáhání - dluh bude předán vymahatelské agentuře. Odesláním objednávky kupující stvrzuje svůj souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou.

Jestliže kupující požaduje zrušení objednávky déle než po 3 hodinách od objednání a objednávka již byla vyexpedována, je kupující povinen zásilku vyzvednout s možností vrácení v zákonně lhůtě nebo uhradit prodávajícímu náklady na expedici. Pokud kupující zvolí jako úhradu zboží platbu na účet a požadovaná částka za zboží nebude na účtě prodejce do 5 dnů, bude objednávka stornována a kupující bude povinen uhradit storno poplatek 150,-. Neuhradí-li kupující dlužnou částku do 14 dnů a ani nebude s prodávajícím komunikovat, bude pohledávka navýšena na 800,- a předána k vymáhání.

Zákazník bere na vědomí, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené náklady a smluvní pokuty), budou vymáhány včetně veškerých nákladů s tímto spojených (např. telefonické a administrativní náklady, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi, nevyžádaná skladová zásoba atd.) společností Uhrazeno.cz (www.uhrazeno.cz).

Jak je konkrétně postupováno, jestliže kupující za zboží nezaplatí?

1. Pokud přes veškerá naše e-mailová, popř. telefonická upozornění a urgence kupující za objednané zboží nezaplatí, budou mu elektronickou formou zaslány platební informace potřebné k úhradě vzniklých nákladů se splatností 14 dnů.
2. Proces je vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, bude uplatňována sankce dle těchto obchodních podmínek a pohledávka předána k vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.

Kupující má právo každou objednávku do 3 hodin stornovat, tzn. zrušit e-mailem a to bez udání důvodu.

Kopírování obsahu

Kopírování veškerého obsahu stránek, zejména textů, fotografií, grafiky apod. je zakázáno. V tomto smyslu mohou být přezkoumány i nápadně podobné texty nebo jejich části. Porušení této povinnosti je posuzováno jako plagiátorství a podléhá sankcím dle zákona. Majitel stránek může udělit souhlas pro použití textů či fotografií pouze po dohodě za předem domluvených podmínek, součástí takovéto publikace musí být odkaz na web www.i-radost.cz

Prodávající si vyhrazuje právo na změny obsahu Obchodních podmínek.